所有人都要明白：客戶的“背叛”永遠都不是意外支撐作用，如果這四點你沒有做好豐富內涵，客戶離開理所當然。
一規模、競爭者可以輕易替代你
這種問題只出現在你的產品或者服務能夠被輕易復制的情況下薄弱點。例如上高質量，你的業(yè)務是向大企業(yè)銷售打印紙，但是他們找到了另一個供應商效高，能夠用更低價格為他們提供所需的商品建設應用。
為了避免這種問題優化程度，你需要提供個性化的，而不是標準化的產品和服務應用的因素之一。不斷地提高個性化的“檔次”基礎，競爭對手就不會那么容易替代你。
二、客戶得到了糟糕的服務
在你的客戶真正需要你的支持的時候長效機製，真心且全力的對待他們，千萬不要態(tài)度惡劣聽得進，這樣一旦他們有了其他選擇深入，一定會棄你而去。而對于企業(yè)來說全技術方案，千萬不要視客戶服務費用為可削減的企業(yè)成本基本情況，這可能為你的企業(yè)埋下毀滅性的隱患。
即使你的產品供不應求重要的，也不要為了擴大生產而忽視產品的質量〕浞职l揮，F在有很多企業(yè)將生產外包，其產品看起來還是以前的產品綠色化發展，但也許你的制造商早已為了每件產品能夠節(jié)省0.01美元沒使用好的材料呢去創新？要知道結論，質量問題一旦出現應用創新，企業(yè)的聲譽和信用就很難挽回。當然足夠的實力，這種產品質量的下降是可以預防的和諧共生，只要企業(yè)堅持。
四全面闡釋、客戶的需求發(fā)生了變化
商業(yè)的世界本身就是不斷變化的用上了，這種情況在所難免。企業(yè)要面對的挑戰(zhàn)是在客戶需求變化之前適應性強，就已經擴充了你的產品和服務的特性。
要做到這一點，企業(yè)需要頻繁地和客戶溝通能力建設，及時了解客戶方的發(fā)展狀況高效，并且合理的去預計客戶在未來一到兩年的情況，早些著手準備基礎。
